Как сделать заказ?
Вы можете размещать заказы на сайте круглосуточно и без выходных. Наши менеджеры работают: 9:00-18:00 Местного времени (за исключением выходных и праздничных дней).
Выбор товара
Вы выбираете нужный вам товар или изделие, которое нужно сшить, указываете размер, цвет и прочую нужную для нас информацию.
После выбора товара нажмите кнопку «В КОРЗИНУ» — товар добавится в Вашу корзину.
Далее, если вы закончили выбирать товары, нажмите кнопку ВАША КОРЗИНА и вы перейдёте в свой личный кабинет, где увидите свой заказ. Здесь вы можете изменить количество товара либо удалить товар из корзины.
Оформление и подтверждение заказа
Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево. Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.
Копия заказа будет выслана на Ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
После оформления покупки, в течении двух дней с Вами свяжется наш менеджер по Вашим контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.
Примечание: Для клиентов на сайте магазина есть Личный кабинет. В своем кабинете Вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина, увидеть и контролировать накопительную карту с системой скидок.
Оплата заказа
Выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Оплата». После подтверждения заказа менеджером в личном кабинете Вам будет доступна кнопка "Оплатить" для перехода на страницу платежной системы для ввода платежных реквизитов. Также ссылка на оплату будет продублирована в уведомлении, которое придет на Ваш e-mail.
После успешной оплаты Вы будете возвращены в Личный кабинет на сайте, а статус Вашего заказа сменится на "Оплачен", о чем будет уведомлена Администрация сайта. Ваш заказ будет запущен в работу и отправлен Вам после ее завершения.
Сроки изготовления заказов:
- Заказ Индивидуального костюма - 3-4 недели с момента оплаты.
- Заказ костюмов по готовым эскизам - 2-3 недели с момента оплаты.
- Заказ спортивной одежды и формы - от 7-10 рабочих дней и более с момента оплаты,
Доставка
В зависимости от места жительства вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ. Подробнее об условиях доставки читайте в разделе «Доставка».
Оплата заказа
После получения заявки мы вышлем Вам счет с указанием общей суммы заказа, аванса и почтовых услуг. Вы можете оплатить свой заказ:
- банковской картой онлайн;
- перечислением через банк на счёт организации;
- наличный расчет, карта VIZA в наших магазинах и офисах;
- через WESTERN UNION;
- PAY PAL;
* - Форма и порядок оплаты оговариваются при оформлении заказа.
Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара.
Оплата банковской картой онлайн
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на странице Оформления заказа в Способах оплаты необходимо выбрать "Банковской картой". Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
МИР 
VISA International 
Mastercard Worldwide
Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Доставка заказа
Осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара и оплачивается отдельно (вид доставки обговаривается с клиентом).
По Москве и Московской области:
Доставка курьером, стоимость доставки составляет 500 рублей.
По России:
DHL Express, мирового лидера в области почтовых и логистических услуг;
ЕМS экспресс-почтой. Наши менеджеры направляют клиентам код отслеживания посылки.
Почтой России 1 классом;
СДЭК, Курьерская служба
Более крупные грузы мы доставляем транспортными компаниями ПЭК, РАТЭК, Энергия, Деловые линии и другие.
За рубеж:
ЕМS экспресс-почтой. Наши менеджеры направляют клиентам код отслеживания посылки.
Заказным мелким пакетом или посылкой.
DHL Express, мирового лидера в области почтовых и логистических услуг;
Самовывоз:
Вы всегда можете забрать товар самовывозом в одном из наших розничных магазинов в городах – Москва, Санкт-Петербург, Томск, Северск.
Заказ поступит на изготовление и комплектацию после 100% оплаты или оплаты аванса 50 % и высылается после получения остатка!
Рассмотрим любые предложения по способу доставки товара.
Отслеживание Заказа
Отследить свою доставку вы можете на сайте https://track24.ru вставив код отслеживания.
Мы предоставляем гарантию на весь товар купленный в нашем интернет-магазине http://art-blesk.com!
Гарантийный срок на товары - 30 дней с момента покупки!
- Вы можете вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!
- Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней (Статья 22 Закон о Защите Прав Потребителей). После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в Гарантийный срок не включается.
- В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.
- Если полученный товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая модель, стоимость товара, доставки и пересылки компенсируется полностью!
- При возврате покупки в случае обнаружения скрытого дефекта в процессе эксплуатации, необходимо обратиться с претензией к закрепленному за вами менеджеру.
- Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
У чулочно-носочных изделий и белья гарантийный срок отсутствует.
Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:
- Дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара.
- Дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов
- Дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа
- Дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств
- Изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока.
Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.
Для получения полной информации о правах потребителя, рекомендуем сайт www.ozpp.ru (Сайт общества защиты прав потребителей).
Возврат купальников изготовленных под заказ.
Купальники принимаются назад в следующих случаях:
- Несоответствие купальника эскизу, цвету выбранному заказчиком. Но тут есть нюансы - мы оставляем за собой право незначительно отклоняться от эскиза. Купальники отделываются вручную, и художник может проявить фантазию и добавить завиток и т.п.;
- Брак при изготовлении (некачественный шов, несоответствие меркам клиента и т.п.).
- Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения посылки.
В случае приема купальника назад, на нас ложатся все расходы по пересылке, ремонту купальника или же мы изготавливаем новый костюм.
Купальники, сшитые по индивидуальным меркам, возврату не подлежат
Если Вами были:
- Неверно сняты мерки, неудачный выбор эскиза, цвета и т.д.
- Не соблюдены правила носки и стирки изделия.
Ремонт купальников производится за Ваш счет.